গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬

sumhug-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের প্রিয় গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার গ্রহণ এবং ডেলিভারির জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

আপনার পূর্ণ নাম
মোবাইল নম্বর
ডেলিভারি ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, বিস্তারিত ঠিকানা)
Facebook Messenger বা WhatsApp-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অর্ডারের বিবরণ
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হয়:

অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং প্রক্রিয়াকরণ
পণ্য ডেলিভারির ব্যবস্থা করা
অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট এবং যোগাযোগ
গ্রাহক সেবা প্রদান
নতুন অফার বা পণ্য সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

৩. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না
শুধুমাত্র ডেলিভারি পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
আপনার তথ্য নিরাপদ এবং গোপনীয় রাখা হয়
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করি:

ডেলিভারি সেবা প্রদানকারী (যেমন: Pathao, Steadfast, Sundarban Courier) — শুধুমাত্র নাম ও ঠিকানা
আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ

অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।

৫. Facebook ও Social Media

আমাদের Facebook পেজ (facebook.com/sumhug) এর মাধ্যমে যোগাযোগ করলে Facebook-এর নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হবে। আমরা Facebook Messenger-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত কোনো তথ্য অপব্যবহার করি না।

৬. আপনার অধিকার

একজন গ্রাহক হিসেবে আপনার অধিকার রয়েছে:

আপনার তথ্য দেখার এবং সংশোধন করার অনুরোধ করার
আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার
প্রমোশনাল মেসেজ থেকে বিরত থাকার
যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করার

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

৮. পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে:

আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না
শুধুমাত্র সেন্ড মানি বা পেমেন্ট নম্বর প্রদান করুন
কোনো সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে আমাদের Facebook পেজে জানানো হবে।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Facebook Page: facebook.com/sumhugbd
Messenger-এ সরাসরি মেসেজ করুন
সময়: সকাল ৯টা — রাত ১০টা (সপ্তাহের ৭ দিন)

sumhug — everything, with a hug 💗

সারা বাংলাদেশে ভালোবাসার সাথে ডেলিভারি